SUMENEP || SF – Di tengah meningkatnya tuntutan masyarakat terhadap kualitas layanan kesehatan, RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep, menegaskan komitmennya untuk memberikan pelayanan yang adil dan profesional kepada seluruh pasien tanpa membedakan latar belakang maupun status kepesertaan.
Direktur rumah sakit plat merah milik pemerintah Kabupaten Sumenep itu, Erliyati, memastikan bahwa setiap pasien memiliki hak yang sama untuk memperoleh pelayanan kesehatan yang optimal sesuai dengan standar yang berlaku.
Prinsip kesetaraan, menurutnya, menjadi fondasi utama dalam penyelenggaraan layanan di rumah sakit milik Pemerintah Kabupaten Sumenep tersebut.
“Rumah sakit hadir untuk melayani masyarakat. Karena itu, tidak boleh ada perbedaan dalam memberikan pelayanan kepada pasien. Semua berhak mendapatkan penanganan yang cepat, tepat, dan profesional sesuai kebutuhan medisnya,” ujarnya.
Erliyati menegaskan, pihaknya terus berupaya memperkuat budaya pelayanan yang berorientasi pada keselamatan pasien.
Seluruh tenaga kesehatan maupun petugas pendukung di lingkungan rumah sakit diminta untuk menjunjung tinggi etika profesi dan standar operasional dalam setiap tindakan pelayanan.
Menurut dia, kualitas pelayanan tidak hanya diukur dari kecanggihan fasilitas yang dimiliki, tetapi juga dari sikap empati, responsivitas, serta kemampuan tenaga medis dalam memenuhi kebutuhan pasien secara komprehensif.
“Keselamatan pasien dan mutu layanan adalah prioritas utama kami. Oleh karena itu, evaluasi dan perbaikan terus dilakukan agar masyarakat mendapatkan pelayanan kesehatan terbaik,” katanya.
Ia juga mengajak masyarakat untuk memanfaatkan berbagai kanal pengaduan yang telah disediakan rumah sakit apabila menemukan kendala selama proses pelayanan. Masukan dari pasien dan keluarga dinilai menjadi bagian penting dalam upaya peningkatan mutu layanan secara berkelanjutan.
Dengan komitmen tersebut, RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep berharap dapat terus memperkuat kepercayaan publik sebagai rumah sakit rujukan yang mengedepankan profesionalisme, humanisme, dan pelayanan yang setara bagi seluruh lapisan masyarakat.
“Yang kami lihat adalah kondisi medis pasien dan kebutuhan penanganannya. Tidak ada perlakuan berbeda. Semua pasien adalah prioritas untuk mendapatkan pelayanan terbaik,” tandas Erliyati. (Asmuni)
